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营销策略

牛恩坤谈互联网聚粉之道

2015-04-10 11:35:01      作者:
    3月25日,首届中小酒庄论坛在成都会馆蓉城厅落下了帷幕。参与本次论坛的有国内知名营销专家、四川、广州、湖南商会代表和数十家酒类经销商代表及酒庄企业高层领导。

 

    论坛以“酒庄企业在新常态下如何创新发展”为主要议题,参会的企业与专家进行了深入的研讨交流,作为本场论坛首位发言嘉宾、互联网社群营销专家、亮剑营销咨询公司董事长牛恩坤以“互联网时代,中小酒庄如何聚粉?”为主题发表了自己的观点,就当前市场状态下如何正确认识互联网,如何打造酒庄“爆款”产品,并围绕如何实现与消费者互动,提出了多种社群推广模式,为中小酒庄营销推广提供了一条创新道路。

    以下整理牛老师的观点,以供探讨交流:

    葡萄酒传播误区

    葡萄酒缺乏应有的消费场景。对于许多消费者来说,不知道什么时候应该饮用葡萄酒,喝多少,如何喝。河南是酒类消费大省,葡萄酒在国外原本有着高雅的消费方式,但在这里喝葡萄酒的方式却是用白酒的方式来喝,甚至用啤酒方式喝,大口喝、一口干,结果开始喝着没感觉,有感觉了已经早超量了。相反,我对白酒的理解是情感交流和社会交往。白酒的场景非常多,比如喜事、来的朋友、招待更高级别的领导。

    第二个,葡萄酒没有找到认知标准。一般的都是在推广知识,而这些知识作为普通消费者并不感兴趣,也不可能作到人人精通。我认为葡萄酒跟中国的茶叶非常相似。每次开会的时候,讲了非常多的茶叶知识,但消费者并不需要。如果消费者消费每个产品,他都要知道那么多东西,那他活的太累了。在葡萄酒推广中,我没有发现有人用最简单、直观的方法,告诉消费者我的产品是怎么好的,值得你去消费的。

    如何正确认识互联网?

    第一点,回归本真,产品要本质化、真实化。我们现在已经处于一个互联网时代,大家可以看这两年的经历,可以用几个字来理解,冰火两重天,冰的是传统行业,火的是互联网。如果我们的推广方式不结合互联网,谁没有人会去关注你。在互联网时代做推广一定要回归本真,要做到简单、便捷、有效。酒业进入到2013年以后,传统营销策略及渠道作用大幅缩水,许多厂家和经销商都反映生意难做、消费者也变得不好沟通了。归根到底是消费思维变化了,消费者要用自已的主权思想选择适合自我的产品。因此,产品要回归本质,要凸现价值,要用产品说话,让消费者对产品首先有感觉。

    白酒的数据中,茅台370亿销售额中飞天茅台占90%,牛栏山50%销售额都是一个单品创造的。葡萄酒方面也有例子,王朝的半干白是一个很经典的产品,在当年销量很高。但我们现在来看我们葡萄酒行业的产品,非常多非常乱非常杂。进口葡萄酒也面临着这样的问题,没有本土化,许多酒标消费者都看不明白。这是我们国产葡萄酒品牌的优势,怎样化繁为简,让消费者记住你的产品,这是最重要的。

    第二点,要有粉丝思维。我们通常所说的消费者,不仅局限于直接消费者,也包括潜在消费者。而粉丝是什么?粉丝是有能力把你的产品做出口碑,传播给别人的人。怎样把消费者培养成我们的粉丝,这很重要。当前的消费者除了产品物质层面的需求外,更注重产品精神娱乐层面的追求。分享精神快乐比分享实物产品更有价值和意义。

    第三点,去掉中间环节。中小型酒庄的一大特点是灵活,我们有能力尽可能地去减掉中间环节,可以借助互联网,借助自媒体平台,直接和消费者实现面对面交流沟通。未来谁的渠道距离消费者最近,谁的渠道竞争力更强。

    第四点,传播、推广。现在无论是传播还是推广,如果不借助互联网,按照传统的思路来做会很难。虽然互联网对酒行业的冲击不大。但现在的消费者会利用互联网来参考价值。在买酒之前,先在网上搜一下,这个酒值多少钱,然后再去购买。所以,大家在认识互联网的时候,一定要系统地去理解互联网。互联网不是单纯的电商,把普通的产品包装了放到到网上,难道就是互联网营销?我认为这太片面了。

  

    成为爆品的三大利器

    我们现在的葡萄酒推广缺乏单品,许多企业都面临着一样的问题,产品系列很多,却没有一个真正主打的产品。放眼其他行业,世界500强的公司里面,150家企业都是一个产品,所以这是单品的理论。

    葡萄酒企业要打造“爆品”,我认为应该有三个思路。

    第一,颠覆以往。我们要颠覆以往的理念,中小酒庄最核心的就是产品。我服务中小型企业多年,得出一个结论:中小型企业和大企业竞争,要用产品的性价比打败品牌的附加值。大品牌有大品牌的优势,但它的品牌优势并不是指他所有的产品,其他的系列产品并没有太多优势。我们往往在跟大企业竞争的时候,在模仿大企业,所以我们要改变以往理念,我们要找到大企业或大品牌不易改变的弱点,然后针对它的缺点攻击,以优势干掉对方的劣势。

    第二,建立一套认知标准。认知标准是什么?就是让消费者能感受到的东西。我参加过一些葡萄酒的品鉴会和培训,企业都是以专家所应理解的知识标准来要求消费者去掌握,结果我就越来越迷惑,让一个普通消费者知道这么多知识有什么用?消费者只重视核心的产品利益点,太多太专业的知识标准只能让你的品牌远离消费者的大脑。结果后来买葡萄酒的时候,我依然用价格判断品质,哪个贵,我认为就是好。因为消费者不是专家,消费者不可能为了喝一瓶葡萄酒而去成为专家。

    第三,升级换代。升级换代的路子是什么?就是把你原来的有些产品,像苹果手机一样,持续升级,但不改变产品原有的风格,让消费者感受到你的产品是在不断提升的。

    互联网时代如何打造社群?

    第一,要让消费者有宗教般的信仰。信仰我们的产品,信仰我们的企业,包括让你的员工、直销员都有一种很神圣、很光荣的感觉,首先企业内部要认为我们自己的产品是最好的,这样他们才能把这种概念传输给消费者。

    第二,有所为有所不为。中小型企业要有所为,有所不为。为什么有些企业做不大,因为有些企业太贪了。既做低端产品,又做高端产品,到最后什么都没做好,中小企业能力有限,我们不如专注于一点,消费者也能认清你产品的定位。

    第三,方法,过程,标准。我们要总结出来,比如用什么样的方法,是谁来做。我们可以利用互联网搭建和消费者直接交流的平台,微信群、QQ群,都可以利用,及时的去互动去交流。

    第四,产品辅佐。跟你产品相关的辅佐的东西,让消费者用这个东西的时候就会想起你的品牌。比如我们葡萄酒,为什么用这样的杯子,用这样杯子的好处是什么。

    第五,提供便利的支付方式。比如微支付、App等,便于消费者购买。如果我们现在中小型企业要做的话,不要从单一的思路上、营销手段上思考一件事,要以一个系统的思路去理解。

    如何做好社群推广?

    我认为要围绕12个字开展:认知盈余、价值范式、扭曲立场。

    认知盈余,即首先给消费者购买的理由,消费者消费之后,把他的感觉分享给身边的人,由消费产生认知,由认知产生广泛口碑。很简单的例子,你的消费者发朋友圈今天在哪喝了谁的酒,他的朋友圈里就会有更多的人认识并记住你的产品。

    价值范式,形成一整套推广标准的方法。消费者能通过你的推广方式,很容易的识别出你的品牌,一看到你的推广方法就能联想起你的品牌,这就是价值范式。

    第三个叫扭曲立场。消费者也认可你了,你也有整套的方法,消费者就会转变他的立场,舍去其它产品。最后来消费你的产品。

    最后,谈一下主推产品的选择问题。如果你推价格太高的产品,消费者接受非常慢,你培育期过长。但如果推广低端产品,你的利润空间又太低。你不可能有很高的品质,然后把价格做得很低。这是由你的成本决定的,所以中小企业应该推中档产品。我认为,未来的无论政府还是一系列的政策,都在扶持中小企业。未来中国的中产阶级会崛起,如果中产阶级的消费变得庞大,我们的产品就有机会。中产阶级,他的消费是品质和特色,不完全注重品牌,所以特色消费是关键。如果我们把产品做的很有特色,就会被中产阶级所接受。


    来源:中国葡萄酒信息网