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葡萄酒电商想做好互联网平台,信任度必须提升

2015-11-12 16:44:00      作者:

93届南京秋季糖酒会结束了,这一届的糖酒会真的应了那句“天时地利人和”,成为历届秋糖会参与人数最多的一次。这届的秋糖,继续往届的互联(B2C,O2O.......)话题,当然还有“互联网+”。


葡萄酒电商想做好互联网平台,信任度必须提升


说实话,参加了那么多的论坛,估计很多人也没有搞清这个“+”是什么?但是,那么多的粉丝,那么大的网络消费,加上诱人的消费数字,谁看了不会心动?


但电商真的怎么做?很多人一了解到需要庞大的前期投入后,估计心里就会打起退堂鼓,这个能行吗?毕竟投入是不菲的。


此外,互联网的世界也非常深。美国相关部门最近有一篇文章爆出,中国国内一家著名电商自己刷单圈钱的丑闻,而且自己刷单占了业务的近三分之一,这可不是闹着玩的,人家那数字可大了去。


而在笔者参加的这届糖酒会上,某葡萄酒电商发布的消费数据更是震惊了笔者!或许我们都是弱智,从业这么多年,也实在算不出来这个数据怎么出来的,而且有这么大的网虫消费统计,占全国消费主力军的一半啊,那是什么概念?葡萄酒行业的线上销量能有这么大?太牛了。总之,互联网的世界,水太深了。


但关于互联网,不光葡萄酒行业,在我们的生活中,尤其在无线科技迅速发展中,根本离不开。在大家传统渠道受阻、正常实体消费乏力的时候,大家会不约而同想到电商。


最近笔者和一些葡萄酒行业内的酒商,包括经销商、进口商聊到这个事情,笔者也分析了一下,要做好电商,涉及了消费理念、物流、维权、质保等等比较多系统去维护和开发,但最关键的,还是消费,中国人在购物方面一般时间比较充裕,没时间一般也不会上网消费葡萄酒,有时间肯定会货比三家,何况现在消费市场还很不成熟,假货、仿冒的疑虑根本没消除之时,网上购买葡萄酒会更谨慎。


其实,互联网带给我们方便的同时,也将不好的东西传递开来。因此,互联网上的产品一旦出现问题,会波及很大一片,信任感会立马降为零。尤其是在葡萄酒假冒、仿冒这个概念还没根除的时候,一般消费者在网上消费葡萄酒,还是有一定的抵触心理,你想想,如果花了一大笔钱,还不敢保证这瓶葡萄酒是不是正品的时候,会买吗?尤其那些名庄酒,就更加不可想象!


怎么办?难道互联网就没用?才不是!没有互联网,很多人查不到、看不到,还有买不到,这是个过程。毕竟这个和衣服等消费品不一样,当自己买了一瓶有质量问题的葡萄酒,怎么去分辨?怎么去维权?如何去佐证这个事实?这些问题,有待买家卖家处理,不解决这个漏洞,谁也不敢冒险。何况,即便是在综合性电商平台,平台的信任度也有待提升。只有大家都愿意花高价线上买酒的时候,这时的电商与消费者的信任才算确立。


来源:葡萄酒商业观察